FAQ
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商品に関して
Q.商品に保証期間はありますか?
当社3年保証指定商品にて保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合、無償で修理いたします。 修理できない商品の場合は、返品・交換いたします。
Q.お客様組立家具を組み立てしてもらえますか?
大変申し訳ございません。組み立てサービスは行っておりません。
ご注文に関して
Q.領収書はの発行はできますか?
発送完了メールに記載のURLよりダウンロードしていただけます。
Q.プレゼント用にラッピング出来ますか?
大変申し訳ございません。ラッピングサービスは行っておりません。
Q.サイトに記載されていないオーダーサイズでの特別製作は可能ですか?
可能な商品もございますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→ お問い合わせフォーム
Q.実物を見る店舗はありますか?
友安製作所Cafe浅草橋、友安製作所Cafe&Bar阿倍野、友安製作所とハンバーガー博多でいくつかはありますが全てをご覧いただく事はできません。
配送に関して
Q.送料はいくらですか?
商品の大きさ、地域によって異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
Q.今日注文したらいつとどきますか?
商品やお届け地域により異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
Q.注文したのにまだ届きません。
まずお客様にてご確認いただく内容は、当店からのご注文確認のメールが届いているかどうかです。
ご注文すぐに届くメールは『自動配信メール』となっておりますので、この時点では当店ではまだお客様のご注文の確認が取れておりません。
2回目にお送りするメールが当店でご注文確認後の配信メールとなります。
当店は土・日・祝日は出荷業務を行っていないため、休業日前日の午後12時以降に頂いたご注文と、休業日中に頂いたご注文については、翌営業日以降の受注確認・発送となります。
たとえ配送希望日をご指定いただいていても、ご希望の日付にお送りできない場合がありますので、ご了承下さい。また、ご入金が確認できないと出荷できませんので、この点もご確認ください。 ご注文に関して、当店からご連絡がある場合も、必ずメッセージをお届けいたします。
その場合、ご返信を頂くまで、ご注文が保留となりますので、必ずメール等のチェックをお願い致します。
Q.部屋の中まで運んでもらえますか?
大変申し訳ございません。家具の設置サービスは行っておりません。
返品・キャンセルに関して
Q.注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。ご注文内容をご確認いただき、ご注文番号とお名前をご連絡ください。
Q.商品が破損しています。
大変申し訳ございません。お客様のご注文番号とお名前、破損状況をご連絡ください。
Q.返品や交換はできますか?
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
Q.間違えて注文しました。キャンセル出来ますか?
製作前でしたらキャンセルは可能ですが、製作に入った商品に関しましてはキャンセルはお受けできません。
その他
Q.いらなくなった家具を引き取ってもらえますか?
大変申し訳ございません。不要な家具のお引き取りは行っておりません。
Q.直接商品を取りに行きたいのですが。
大阪府八尾市の本社でのお引き取りは可能です。
Q.会員IDやパスワードを忘れた。
こちらのページより会員ID・パスワードの確認をお願い致します。
Q.退会したい
マイページより退会手続きが可能です。当社での代理退会手続きは行っておりません。必ずご登録者ご本人様がお手続きください。
Q.その他のご質問・お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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