ORDER GUIDE
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ご注文前にご確認ください
- 家具をご購入の際は設置場所だけでなく、玄関、廊下、階段、エレベーターなどの幅と高さを事前にご確認ください。
→ 詳しくはこちら（搬入口のご確認） - 搬入できない、サイズ間違い、イメージ違いなどお客様都合によるキャンセルはできません。
- 大きなものや長いものは大型家具便の送料がかかります。事前によくお確かめの上ご注文ください。
- 大型家具を複数ご購入の場合は別途送料がかかる場合がございます。
- 北海道沖縄離島など、お住まいの地域により別途送料がかかります。予めご了承ください。
- 商品のお届けは玄関渡しとなります。設置や引き取りのサービスは行っておりません。
- 出荷後の住所・送付先の変更には転送料が必要となりますので、ご注文前にお届け先住所を必ずご確認ください。
- ご注文時に、商品の問合せ等をされた場合、お客様の承諾後の出荷手配となりますので、配送指定をされている場合、ご希望の配送日に間に合わなくなる場合がございます。ご不明な点は、ご注文前に、必ずお問合せいただきますようお願い致します。
- ご注文内容に不備があった場合、当店より確認のメールをお送りいたします。お客様より返信がない限り、ご注文は保留となりますので、当店からのメールは全てお読みいただきますようお願い致します。
インターネットでのご注文
- 当店とお客様とのご連絡は、原則としてメールでのやり取りとなります。ご登録いただくメールアドレスはお間違いのないようご注意下さい。
また、ご連絡可能なメールアドレスをご登録下さい。 - ご注文後、当店よりお届けするメールには重要な連絡事項を記載している場合もございますので、必ずチェックをお願い致します。
- ご注文後のメールアドレスの変更、ご連絡先アドレスの追加には対応できかねますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
- メールアドレスの誤登録、セキュリティエラー等、全ての原因におけるメールの不達に関しましては、当店は一切の責任を負いません。
FAXでのご注文
- クレジットカード決済はご利用いただけません。
- 各キャンペーンの対象外となります
- ご注文の場合、注文間違い防止のため、明細の事前送付を行っております。
FAXまたはメールアドレスをお伺いいたしますので、可能な場合はご協力ください。
明細の作成には2～3時間いただいておりますので、ご了承ください。
お電話でのご注文
TEL:072-922-8869
（トモヤス家具製作所を見たとお伝えください）
- クレジットカード決済はご利用いただけません。
- 各キャンペーンの対象外となります
- 商品についてのお問い合わせは、できるだけ商品画面を見ながらお話ください。
- ご注文の場合、注文間違い防止のため、明細の事前送付を行っております。
FAXまたはメールアドレスをお伺いいたしますので、可能な場合はご協力ください。
明細の作成には2～3時間いただいておりますので、ご了承ください。
返品・交換についてのお願い
- 家具商品につきましては、ご注文間違い・イメージ違い(使用感等)・サイズが部屋に合わない等の理由でのご返品はお受けすることができません。 十分にご確認の上、お買い求め頂けますようお願い致します。
- オーダー商品・メーカー取り寄せ品は、お客様のご都合によります、ご注文確定後の「キャンセル、変更、返品、交換」はお受けすることができません。
- 商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱していただき、ご注文の内容と間違いがないか確認をお願いいたします。
- 万が一間違い等があった場合には、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
この期間を超えますと、交換等の手配がとれない場合がございます。 - 開封後のお客様のご都合によります、返品・交換には対応いたしておりません。
- 一度取り付けされたり、パッケージ等をなくされてしまっている場合、また、取り付けされていなくても、お客様のお手元で、汚損・破損等がある場合には、返品・交換に応じることはできませんので、ご注意ください。
- 返品・交換を希望される場合には、必ずあらかじめ当店までご連絡をお願いいたします。
ご連絡なきまま、返送された場合、返金等ができない場合がありますのでご注意ください。 - お客様都合での返品の場合、当店にてお客様のご返送商品を確認後、送料・振込手数料を差し引いた商品代金のご返金手続きをさせていただきます。また、送料込みの商品をご返品の場合もお届け時の送料を差し引いた金額のご返金手続きをさせていただきます。